Day: April 21, 2017

Pengantar – Peran Key Performance Indicators (KPI) Dalam Implementasi Sebuah Strategi Hampir semua korporasi yang telah menerapkan manajemen modern telah biasa merumuskan strategi yang mencakup tujuan yang ingin mereka capai dalam jangka panjang dan menengah dengan penuh perhitungan dan dengan pemikiran mendalam, sehingga biasanya merupakan sebuah “masterpieces” yang tidak dapat dicela. Korporasi-korporasi dan institusi tersebut memang sangat piawai dalam merumuskan strategi mereka, tapi sayangnya banyak juga yang tidak sukses mengimplementasikan strategi yang telah mereka rumuskan itu karena tahap implementasi atau eksekusi tersebut tidak pernah mereka pikirkan dengan serius dan konsisten. Bila kemudian hal itu ditambah oleh absennya kepemimpinan yang kuat maka sebuah strategi akan gagal atau terhambat saat diimplementasikan dan akhirnya, seperti yang pernah saya saksikan pada sejumlah korporasi dan institusi, hanya menjadi pajangan atau isi rak-rak dokumen di kantor pusat mereka yang ditutupi debu halus. Saat sebuah strategi telah selesai dirumuskan, salah satu dari tugas yang harus dilakukan oleh manajemen puncak adalah mengembangkan tujuan jangka panjang menjadi tujuan-tujuan jangka menengah lalu akhirnya menjadi tujuan kinerja jangka pendek yang relevan, termasuk menetapkan beberapa indikator untuk mengukur tiap tujuan yang harus dicapai. Setelah itu semua selesai, pekerjaan yang biasanya terlupa untuk dilaksanakan padahal paling penting adalah melakukan cascading* yaitu membagikan dan menurunkannya kepada jajaran-jajaran di bawah level manajemen puncak sampai ke jajaran satuan kerja terbawah untuk dieksekusi/dilaksanakan. Yang diperlukan untuk tahap final ini adalah sebuah metodologi yang tepat untuk memecah dan menurunkan...